Сертификация систем менеджмента качества
Системы менеджмента качества – это часть системы управления, которая строится на основании анализа методик, процессов, документации и ресурсов организации, на основании которого производится комплексное изменение предприятия, затрагивающее всю структуру организации, ее стратегию, цели и процессы, на базе основных принципов менеджмента качества, заложенных в соответствующих стандартах.
Такими стандартами являются стандарты ISO, разработанные Техническим комитетом ТК 176 Международной Организацией по Стандартизации (ISO, International Organization for Standardization).
Система международных стандартов менеджмента качества включает:
- ИСО 9000 является своего рода сборником принципов менеджмента качества. Наиболее современная версия – «ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования».
- ИСО 9001 включает свод требований к системе менеджмента качества. Действующая версия – «ISO 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
- ИСО 9004 – некоторого рода приложение к ИСО 9001. Он описывает способы и методы развития системы менеджмента качества и др.
Сертификация систем менеджмента качества и внедрение ее на предприятии дает ряд преимуществ:
- Повышение общей эффективности менеджмента на предприятии
- Уменьшение затрат, связанных с системами управления;
- Улучшение качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг, а также всех процессов внутри организации
- Обеспечение четкого понимания персоналом организации своих целей и задач
- Повышение производительности труда за счет увеличения ответственности работников за свои результаты, уровня мотивации и дисциплины
- Завоевание доверия потребителей на рынке
- Повышение авторитета и престижа организации на внутренних и внешних рынках
- Получение дополнительных преимуществ в конкурентной борьбе и стабилизации позиций на рынке
Разработка и внедрение систем менеджмента качества - это сложный комплексный процесс. Для подтверждения соответствия СМК требованиям стандартов ISO проводится сертификационный аудит. В случае успешного аудита компания получает сертификат и регистрируется в Государственном Регистре.
При сертификации систем менеджмента качества объектами аудита являются:
- область применения системы менеджмента качества;
- соответствие качества продукции требованиям потребителей и обязательным требованиям к этой продукции;
- полнота и точность отражения требований ИСО в документации на систему менеджмента качества;
- проверка соответствия функционирования процессов СМК требованиям, установленным в документах СМК и ИСО.
Сертификация ИСО производится органами по сертификации, аккредитованными на право проведения сертификации систем менеджмента качества.
В России также существуют стандарты систем менеджмента качества, являющиеся аналогами международных стандартов. Это ГОСТ Р ИСО 9000-2001 – аналог ISO 9000:2000 и ГОСТ Р ИСО 9001-2008 – аналог ISO 9001:2008.